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北部湾银行举办营业网点服务标准培训

来源:未知 时间:2018-10-15 21:52

图为培训现场。由北部湾银行供图

为提升营业网点服务标准化、制度化和规范化水平,10月11日,北部湾银行邀请北京中金国盛认证有限公司、广州优加市场调研有限公司讲师开展《银行营业网点服务基本要求》(国家标准)、营业网点暗访标准培训。各分支机构分管负责人、日常服务工作管理人员、各营业网点主任共80余人参会。

培训对《银行营业网点服务基本要求》(国家标准)和营业网点暗访指标进行了解读,就暗访中发现的问题进行了分析,并提出了整改方案。

本次培训进一步加深了网点管理及服务人员对《银行营业网点服务基本要求》(国家标准)和营业网点暗访指标的认识,为持续提升服务质量,着力创新业务模式,打造差异化产品体系,提高精细化管理水平,不断为客户提供专业高效的服务奠定了良好的基础果博东方手机版网址。(北部湾银行渠道管理部 倪熹阳 供稿)